Politika Povrata i Refundacije

Hvala vam što ste kupovali kod IVA KORE DOO Svrljig. Cenimo vaše poverenje i trudimo se da vam pružimo najkvalitetnije proizvode. Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku povrata i refundacije.

Povrat Robe

Zbog prirode proizvoda koje prodajemo (prehrambeni proizvodi), povrat robe nije moguć. Prehrambeni proizvodi podležu strogim zdravstvenim i bezbednosnim standardima, te povrat nije moguće realizovati zbog rizika od kontaminacije i drugih zdravstvenih razloga.

Refundacija

Refundacija je moguća u sledećim situacijama:

Oštećeni ili neispravni proizvodi:

Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema proizvoda. Potrebno je da nam dostavite dokaz o oštećenju (fotografije proizvoda i ambalaže) putem email-a ili telefona.
Nakon što potvrdimo oštećenje ili neispravnost, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili refundaciju novca, u zavisnosti od vaših preferencija.

Greška u narudžbini:

Ako ste primili pogrešan proizvod ili vam neki deo narudžbine nedostaje, molimo vas da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema narudžbine. Potrebno je da nam dostavite dokaz o grešci (fotografije proizvoda i ambalaže) putem email-a ili telefona.
Nakon što potvrdimo grešku, ponudićemo vam ispravku narudžbine ili refundaciju novca za pogrešno isporučene proizvode.

Proces Refundacije

Ako je refundacija odobrena, biće obrađena u roku od 7 radnih dana. Sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako nije dogovoreno drugačije.

Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć u vezi sa povratom i refundacijom, molimo vas da nas kontaktirate putem sledećih kanala:

Završne Odredbe

Ova politika povrata i refundacije stupa na snagu od [datum] i važi za sve kupovine izvršene nakon tog datuma. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu politiku. Sve izmene će biti objavljene na našem sajtu i stupiće na snagu odmah po objavljivanju.

Hvala vam što kupujete kod nas i što razumete našu politiku povrata i refundacije.